群众网记者 李玉娟 见习记者 郑明娜 通信员 张力峰 淄博报谈太平洋在线捕鱼

“今天气温接近40度，全球干活的时候多喝水，千万不要中暑！”8月2日上昼11时，国网淄博供电公司客户工作二班班长崔炎和班员们在10千伏融会抢修现场更换PT开关。

为保险高温天气客户快速复电，责任主谈主员“全副武装”站在电缆井里，汗水止不住地往下淌。经过近1小时的抢修，故障放弃，保险了近邻3个台区近500户住户的常常生涯用电，以及30余家企业出产用电。

近日，山东省淄博市最高温度40摄氏度摆布，35度以上高温“超长待机”。濒临挑战，国网淄博供电公司张店供电中心客户工作班一直把保险张店区东部地区15万电力客户安全用电的重负放在心上，时刻想着怎么为客户处置用电难题，为客户提供最佳的工作。

前区号码大小比为2:3，012路比为1:2:2，奇偶比为2:3，质合比为0:5。

营配和会、互学互助冲突跨专科壁垒

2020年，凭据公司内设机构优化调养决策，客户工作班成为营配和会班组，厚爱辖区内35千伏及以下客户悉数责任，每天班构成员齐如热锅上的蚂蚁，天天忙，却忙不出啥程度，班组目标、客户工作责任齐一团糟。营销的不懂配电，配电的不懂营销，各项责任无从下手。

班里出现的各式问题，怎么办？班员困惑，班长崔炎亦然相同困惑，然而他一定要冲突这个“乱”局。

一件事情的发生让崔炎看到班组迂曲的但愿。月末的一天，班里厚爱抄表收费的刘铭找到崔炎，她的摊派客户里有一个田户即是不缴电费，刘铭跑了好几次，不论怎么解释齐不听，客户坚称是电表不准，电费有问题，“不整赫然这事，谁也别想让我缴费！”

崔炎带上他的随身器具包和刘铭悉数来到了客户家里，现场详备了解明晰客户用电情况后，又听取了客户的疑问，利用我方配电专科的上风，分析了客户的用电拓荒和用电量之后，发现电量竟然存在颠倒。他仔细为客户查验用电拓荒，发现客户家中的电沸水器一直开着，这可能即是电费突增的原因！

他向客户解释，这台沸水器额定功率2500瓦，加热的水一朝变凉它就会再次加热，一天起码要责任12小时，平均每小时耗电2.5度，一天就耗电30度。见客户将信将疑，他建议客户把沸水器的电源关掉，仅在着迷时灵通电源，居然第二天，刘铭通过汉典抄表发现客户家只用了5度电，比平时少了20多度。有理有据，客户欢娱交了电费。看到配电学问在营销中的应用，刘铭非要拜崔炎为师，学习配电学问。

这给崔炎提供了开展责任的好念念路，互学业务也许即是撬开班组专科欠亨的支点。凡预先从党员开动，崔炎给班里7名党员安排了培训筹画，讲各自特长，并厚爱教养班内每一位成员。看成班长，崔炎带头讲了《新建配电室验收模范》，当今城市建造，新上小区越来越多，他想让全球齐熟知新建配电室验收模范，这样便于新建配电室验收责任开展。不但如斯，班组设立了以党员为组长的营配和会责任小组，每个小组全体厚爱几项业务，实行小团队绩效观看，条目党员带头干、带头学，用本体步履带动小组内的共事。

双网共建，处置客户用电难题有保险

2022年，淄博火车站北广场棚户区征迁神气开工，这是淄博市一项穷困基础智力神气，是刻下全市限度最大、触及用户最多、时辰跨度最长的拆迁工程，触及的27个公配台区7720户低压户、8台专变2703户物业自管户全辖下于崔炎地方班组统率区域。为保质保量完成此项重负，崔炎立异提议了“三协同三强化”责任法，让进程内转外简、业务和会并进、工作双网合作。格外是双网合作在这次神气中起到穷困作用。

在征迁现场“电管家”+政企“双网共建”阐扬了权臣上风。崔炎组织电管家提前在网格群内发布征迁销户办理赫然纸，确保用户诉求不出网格。在住户办理销户登记时同步核验其拆迁条约、身份证等信息，并在电费结清阐明注解上标注客户承诺停电等细隐痛项，有用驻扎后续纠纷。关于拆迁规模内暂时不搬的用户，挨门登记驻扎停电；对确需临时停电拔除电缆等拓荒的用户，提前入户和谐，取得用户理解，拆迁全过程实现“零观念工单”。经过53天奋战，班组圆满完成市政府征迁神气，实现了电费全结清、金钱全回收、工作零投诉、安全零风险的方向，确切结束了“让政府宽解、让东谈主民欢快”的尊荣承诺。

在城市快速路、背街弄堂改良等一批市要点神气中，他们担当履责、坚韧不拔，完成了一个个不行能的任务，得到了各级联接高度评价，以本体步履留住了淄博电力“不向困难退半步，只向得胜添精彩”的担当印象。

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立异创效，是责任化繁为简的窍门

2022年春季开动，淄博城区骨干谈路绿化、环城高架修路、机灵泊车托管等工程全面开展，需要高压客户班进行电缆防外破的施工点多达470余处。若是按照传统的电缆防外破景况东谈主工巡视，即通过运维东谈主员不绝绝巡视，现场死看恪守，每天安排的防外破盯防东谈主员就要多达45东谈主，班里根底莫得这样多东谈主，怎么办？

为了处置此难题，高压客户班聘请技巧技能，即在穷困的或阻滞的破碎易到达的电缆护区内，安装了可视化监拍装配，能智能识别通谈内的挖掘机、吊车等施工机械，实时微信推送报警信息，一朝收到报警信号，立即赶往现场，有用根绝了施工外破隐患。同期还自主研发了防外破警示桩，一朝电缆旅途有施工机械蚁集粗疏开挖便可触发报警，现场发出声光报警，以上技巧技能应用后，极大减弱现场巡视东谈主员的责任量，减少了电缆融会外破的发生。

立异是减弱班员费劲责任量必走的捷径。每年的7、8份是用电岑岭期，每到这个时候，班内配电东谈主员齐会顶着烈日去现场实测负荷和商讨温度，以了解拓荒负荷情况，这项责任既费时又劳苦，为此，班组立异团队意想应用营配和会的智能配变终局，实时监测每台变压器，责任主谈主员在班组内就能拖拉实现巡检。另外他们还在配电室里面署了智能监控，监测到颠倒实时推送信息，在手机上就不错拖拉实现对配电室的汉典巡视，毋庸东谈主员再到现场。

为了给班构成员提供顺应的立异环境，崔炎在班组如期开设班组“论坛”，进行一些前沿探索，条目年青职工提前备课，研判新计谋、新技巧；各东谈主提议遭受的难题，全球头脑风暴，聚合探求；随时提议立异点子，全球共同为落地实际出野心策；召开立异讲座，邀请兄弟单元或外单元立异达东谈主、众人举办讲座。

经过一年的有序运营太平洋在线捕鱼，班组披泄漏1名国度电网公司后生岗亭高东谈主、1名山东省电力行业十大卓绝后生、1名营销专科金牌讲师、1名省公司竞赛选手；1项服从赢得了宇宙电力职工技巧立异一等奖、1项服从获山东电力专利三等奖、1项服从获山东省QC行为二等奖，班组也被评为国网公司一流班组。